¡Buenas noticias para tu negocio! En Wasapi, siempre estamos buscando formas de hacer tu vida más fácil y mejorar la manera en que te conectas con tus clientes. Por eso, estamos muy contentos de anunciarte una nueva e increíble función: ¡ahora puedes conectar tu cuenta de WhatsApp Business directamente a nuestra plataforma!
¿Qué significa esto para ti? Imagina poder gestionar tus conversaciones de WhatsApp Business junto con las demás herramientas que ya utilizas en Wasapi. ¡Todo en un solo lugar, de forma más organizada y eficiente!
¿Qué cambiará después de que conectes tu WhatsApp Business?
La siguiente tabla describe las funciones que estarán disponibles después de que conectes tu WA Business a Wasapi así como los cambios en la funcionalidad de la app de WhatsApp Business después de dicha incorporación:
Función existente en la app de WhatsApp Business | Cambios en las funciones de la app de WhatsApp Business DESPUÉS de conectar a Wasapi | ¿Está la función de la app de WhatsApp Business soportada en Wasapi (la API WhatsApp)? |
Chats individuales (1:1) | La edición/eliminación de mensajes ya no está soportada. | Soportado |
Contactos | Sin cambios. | Soportado |
Chats grupales | Sin cambios. | No soportado en Wasapi (aunque puedes seguir conversando con grupos desde tu WA Business). |
Chats con número oculto | Sin cambios. | No soportado en Wasapi. |
Mensajes temporales | Se desactivan para todos los chats individuales (1:1). | No soportado en Wasapi. |
Mensajes de una sola visualización | Se desactivan para todos los chats individuales (1:1). | No soportado en Wasapi. |
Ubicación en tiempo real | Se desactiva para todos los chats individuales (1:1). | No soportado en Wasapi. |
Listas de difusión | Se desactivan. | No soportado en Wasapi (aunque puedes acceder a las listas desde tu WA Business). |
Llamadas de voz y video | Sin cambios. | No soportado (aunque puedes seguir haciendo llamadas de voz y video desde tu WA Business). |
Herramientas empresariales (por ejemplo, catálogo, pedidos, estados) | Sin cambios. | No soportado (aunque puedes seguir usando catálogos desde tu WA Business). |
Herramientas de mensajería (por ejemplo, mensajes de marketing, mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia, respuestas rápidas, etiquetas) | Sin cambios. | Puedes usar las respuestas rápidas de Wasapi. |
¿Cómo funcionan los costos? ¿Es gratuito?
Desde la app de WhatsApp Business en tu celular no pagas nada. Eso no cambió y sigue siendo gratis, aunque la línea esté conectada a Wasapi.
Desde Wasapi sí se cobra, y esto cambió el 1 de octubre de 2026. Antes, cuando el cliente iniciaba la conversación, responderle era gratis. Ahora Meta cobra por cada mensaje que envías, también al responder. Cada línea tiene 1.000 mensajes de servicio gratis al mes; a partir de ahí se cobra.
Los mensajes que recibes nunca se cobran, y si el cliente llegó desde un anuncio de clic a WhatsApp, tienes 72 horas sin costo.
Y si tú inicias la conversación desde Wasapi con un mensaje plantilla, se aplica la tarifa de su categoría, que es más alta. Aquí están las tarifas por país y acá el cambio explicado completo.
¿Debo usar mensajes plantilla para iniciar una conversación?
Desde la app de WhatsApp Business: No necesitas usar mensajes plantilla. Puedes escribir a cualquier número como siempre, y podrás enviar y recibir mensajes sin restricciones ni costos.
Desde Wasapi: Sí necesitas usar un mensaje plantilla para iniciar una conversación, ya que Wasapi se conecta directamente a la API de WhatsApp, y este es un requisito de Meta. Recuerda que estos mensajes tienen un costo según la tarifa vigente de la API.