Guía 1 de 3 sobre el cambio de precios de Meta · Qué cambia · Cuánto cuesta · Cómo gastar menos
Lo que tienes que saber en 30 segundos
A partir del 1 de octubre de 2026, Meta cobra por cada mensaje que tu negocio envía, no por conversación. Los mensajes que escribías libremente dentro de la ventana de 24 horas, que hasta ahora eran gratis, pasan a costar.
Cada línea recibe 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. Del 1.001 en adelante se cobra.
Wasapi no cobra nada por estos mensajes. Este consumo lo facturas directamente con Meta; nosotros te lo mostramos para que lo entiendas y lo controles.
Míralo explicado en video
Qué cambia exactamente
Hasta ahora, cuando un cliente te escribía se abría una ventana de 24 horas y todo lo que le respondieras dentro de esa ventana era gratis. Eso se acaba.
Un ejemplo. Un cliente pregunta si tienes una camisa en talla M y tú respondes:
«Hola, claro, ya te confirmo.»
«Sí, la tenemos, te la aparto.»
«Tu pedido quedó confirmado.»
Antes del 1 de octubre eso no costaba nada. Después, son tres cobros. Si lo hubieras escrito en un solo mensaje, sería uno.
También empiezan a cobrarse las plantillas de utilidad que envías dentro de esa ventana de 24 horas, que hasta ahora eran gratis.
Los 1.000 mensajes gratis al mes
Meta le da a cada número de teléfono 1.000 mensajes de servicio gratis cada mes. Dos detalles importantes:
Son por línea, no por cuenta. Si tienes tres líneas conectadas, tienes 3.000 mensajes gratis al mes en total.
No se acumulan. Cada mes vuelven a 1.000; lo que no uses se pierde.
Qué sigue siendo gratis
Los mensajes que recibes. Solo se cobra lo que sale.
La aplicación de WhatsApp Business. Si respondes desde la app del celular, no se cobra, aunque ese número esté conectado a la API.
Las primeras 72 horas de un anuncio. Cuando alguien te escribe desde un anuncio de clic a WhatsApp, tienes 72 horas para conversar sin costo.
Los mensajes que no se entregan. Si el mensaje no le llega a la persona, no se cobra.
Los primeros 1.000 mensajes de servicio del mes de cada línea.
Cuánto vas a pagar
El precio depende del país de la persona que recibe el mensaje, no del país de tu línea. Y la diferencia entre países es enorme: el mismo mensaje cuesta 37 veces más si lo envías a Perú que si lo envías a Colombia.
Qué hacer antes del 1 de octubre
Vincula un método de pago en tu cuenta de WhatsApp, si todavía no lo tienes. Si no lo haces, Meta deja de entregar tus mensajes. Acá está el paso a paso.
Mira cuántos mensajes envías al mes. En Wasapi lo tienes en Consumo Meta, con el detalle por línea, por país y por tipo de mensaje. Ese número, multiplicado por la tarifa de tus países, es tu factura.
Deja de escribir de a poquitos. Cada vez que presionas Enter es un cobro. Tres mensajes cortos cuestan el triple que uno completo.
Qué estamos haciendo en Wasapi
Hemos preparado herramientas para que este cambio te pegue lo menos posible, y están explicadas en Cómo bajar tu factura de Meta desde Wasapi:
Consumo Meta, donde ves tu gasto por día, por línea, por país y por tipo de mensaje, y quién lo está generando: qué agente, qué bot, qué campaña.
Un presupuesto mensual con avisos por correo cuando te acerques al techo que definas.
Agrupar los mensajes seguidos de tus agentes para que salgan como uno solo.
Fuente: comunicación oficial de Meta a socios de la Plataforma de WhatsApp Business, 1 de septiembre de 2026.