En Wasapi, puedes chatear directamente desde la sección de Administrar contactos, lo que te permite mantener una comunicación ágil con tus clientes. Esta función es especialmente útil para seguimientos y respuestas proactivas.
Chatear con un Contacto
en el menu lateral izquierdo, selecciona la opción "Contactos" y luego "Administrar".
Busca el contacto con el que deseas chatear.
En la columna de acciones del contacto, selecciona el botón del icono de WhatsApp. Se abrirá una ventana de chats.
Aqui hay que tener en cuenta las siguientes condiciones:Si el contacto no tiene conversaciones activas, aparecerá un mensaje con la opción de iniciar conversación. Si la conversación está vigente, es decir, que la conversación está dentro las 24 horas permitidas por Meta, se puede continuar con la conversación sin la necesidad de enviar mensaje plantilla.
Si el contacto tiene conversaciones en más de una línea de WhatsApp de la cuenta de Wasapi, se abrirá inicialmente un listado de las líneas en donde haya conversaciones para que el agente selecciona la línea en donde desee seguir conversando con el contacto.
Con este flujo, Wasapi te permite comunicarte de manera más directa, sin perder tiempo buscando entre cientos de conversaciones activas. Todo desde un clic en la sección de Contactos.