Las etiquetas son una herramienta clave para organizar y segmentar tus contactos de forma eficiente dentro de Wasapi. Te permiten clasificar a tus clientes según intereses, campañas, estado de atención y mucho más.
Versión en video
Para una comprensión más visual del proceso, te invitamos a ver el video. Si prefieres una guía escrita, sigue las instrucciones detalladas a continuación.
¿Dónde administrar las etiquetas?
En el menu lateral izquierdo, selecciona la opción "Contactos" y luego "Etiquetas".
Desde aquí podrás:
Ver todas las etiquetas existentes.
Crear nuevas etiquetas.
Editar o eliminar etiquetas existentes.
Cómo crear una etiqueta
Haz clic en el botón “Agregar Nueva Etiqueta”.
Asigna la información solicitada en el formulario.
Guarda los cambios.
La etiqueta estará disponible inmediatamente para ser asignada a cualquier contacto.
Cómo asignar etiquetas a contactos
Hay varias formas de asignar etiquetas a un contacto. Uno de los casos es desde la lista de contactos. Para esto, hay que está ubicado en el listado de contactos y al seleccionar el botón de editar mostrara en el formulario la opción de asignación de etiquetas.
Otra opción puede ser desde el módulo de Chats, en donde seleccionas una conversación, seleccionas la información del contacto y asignas una etiqueta al mismo.