¿Qué es el módulo de Embudos?
El módulo de Embudos es una nueva funcionalidad disponible en Wasapi, diseñada para ayudarte a gestionar y visualizar el estado de tus conversaciones o procesos de atención al cliente de forma organizada y eficiente.
Este módulo te permite crear diferentes embudos personalizados que representan las etapas por las que pasa cada contacto o solicitud. A través de una vista tipo tablero (Kanban), puedes ver cómo avanza cada interacción, identificar bloqueos, y tomar decisiones más informadas.
Versión en video
Para facilitar tu aprendizaje, hemos preparado un video explicativo de guía para navegar por el módulo de Embudos. Si prefieres una guía escrita, sigue leyendo para obtener instrucciones detalladas.
Acceso a Embudos
Puedes ingresar al módulo de Embudos desde el menú lateral izquierdo de Wasapi, seleccionando la opción Embudos. Al acceder, verás una interfaz que muestra los embudos creados, sus etapas y la cantidad de elementos en cada una.
Funcionalidades de módulo de Embudos
Las funcionalidades del módulo de embudos se componen por el siguiente items. Sigue cado uno de los procesos para poder administrar los embudos de la mejor forma:
Funcionalidades de las etapas de un embudo
Las funcionalidades que tiene las etapas son las siguientes:
Cambiar de posición en el embudo. Manten presionado el siguiente botón para cambiar de posición una etapa del embudo.
Editar información de la etapa.
Eliminar etapa.
Mostrar listado de contactos asociados a la etapa.
Funcionalidades adicionales del embudo
Otras de las funcionalidades del embudo comprenden las siguientes:
Chatear con los leads: Es posible chatear con los contactos asociados en las etapas. Para este proceso es solo hacer clic en un contacto y se despliega el modal de chat.
Selección de etapas del embudo: Desde el modal de chats tenemos la opción de cambiar de etapa al contacto.
