Un módulo es una función que se agrega a tu plan sin tener que cambiarlo. Se suma a tu suscripción, se cobra con la misma frecuencia que ya pagas y lo puedes quitar cuando quieras.
Sirve para cuando necesitas una capacidad puntual y no todo lo que trae el plan siguiente.
Disponibilidad
Esta sección depende de tu plan y puede que todavía no esté activa en tu cuenta. Si no la ves, escríbenos por el chat de soporte.
Agregar y quitar módulos lo puede hacer quien gestiona la suscripción. Si no tienes ese permiso, verás el módulo pero no el botón.
Los módulos disponibles hoy
Redes Sociales: conecta Facebook Messenger e Instagram y atiéndelos en la misma bandeja de Wasapi. Incluye 2 canales, y los adicionales se cobran aparte.
Datos Ilimitados: tu historial de conversaciones se conserva sin límite de tiempo, en vez de la ventana de tiempo que incluye tu plan.
Cómo agregar uno
Entra a Facturación y busca la sección Módulos. Vas a ver dos listas: Activos y Puedes agregar.
Presiona Agregar en el módulo que quieras.
Revisa la confirmación: te dice exactamente cuánto se suma y cuándo se cobra. Presiona Agregar.
Verás «Módulo agregado.» y el módulo pasa a la lista de Activos. Lo que habilita queda disponible de inmediato.
Cómo se cobra
Con la misma frecuencia que tu suscripción, mensual o anual. No hay que elegir nada: se acopla a lo que ya pagas.
Se cobra en tu próxima factura, no al instante.
Al quitarlo, deja de cobrarse desde la próxima factura.
Cómo quitar uno
En la lista de Activos, presiona Quitar y confirma. Dejas de pagarlo y pierdes el acceso a lo que incluía; lo puedes volver a agregar después.
Si quitas Redes Sociales, ten en cuenta que se desconectan las páginas de Facebook e Instagram que tengas conectadas. Los mensajes que ya recibiste se conservan, pero dejan de entrar nuevos, y si lo vuelves a agregar tendrás que conectar las páginas otra vez.
Límites y detalles
Solo te ofrecemos lo que tu plan no incluye. Si tu plan ya trae canales sociales, ese módulo no te aparece: no tendría sentido cobrarte dos veces por lo mismo.
Los precios los ves en la pantalla, antes de confirmar, con el total y la frecuencia. Nada se cobra sin ese paso.
En Redes Sociales, Messenger e Instagram de la misma página cuentan como dos canales. Es la confusión más común: una sola página con su Instagram vinculado consume los 2 que incluye el módulo.
Si tu suscripción se cae, los módulos también. Al quedar sin suscripción activa pierdes el acceso a lo que habilitaban y dejan de cobrarse.
Problemas frecuentes
No veo la sección Módulos. Todavía no está activa en tu cuenta. Escríbenos y lo revisamos.
Veo el módulo pero no el botón de Agregar. Tu rol no gestiona la suscripción. Pídeselo a quien sí.
Busco un módulo y no aparece en la lista. Casi siempre es porque tu plan ya lo incluye. Revisa lo que trae tu plan en la misma pantalla de Facturación.
«No se pudo agregar el módulo». Suele ser un problema con el medio de pago de tu suscripción. Revisa que esté vigente y vuelve a intentar; si sigue, escríbenos.