Optimizar la atención al cliente es clave para mejorar la experiencia del usuario y ahorrar tiempo. Esta integración te permitirá crear flujos inteligentes que acompañen al usuario en cada etapa del proceso, sin perder el control ni la personalización.
Versión en video
Para facilitar tu aprendizaje, hemos preparado un video explicativo en donde te muestra el proceso de automatizar chat con embudos. Si prefieres una guía escrita, sigue leyendo para obtener instrucciones detalladas.
Para sincronizar contactos en un embudo sigue los siguientes pasos:
Ingresa al módulo de Chats.
En las opciones de chat selecciona la opción "Configuración modulo chat".
Ingresa a la sección "Automatización de chat con embudos".
Configura las reglas de automatización de chat con embudos para cambiar un lead de etapa según el estado del chat. Para esto selecciona la línea de WhatsApp en donde vas a agregar reglas.
Selecciona el botón "Agregar regla".
Selecciona el estado de chat como origen y luego la etapa del embudo como destino.
Presiona el botón "Guardar".