La creación de flujos conversacionales ya no requiere horas de diseño manual. Con la nueva característica de generación de chatbots IA, puedes crear estructuras completas de atención al cliente en segundos, simplemente describiendo lo que necesitas.
Versión en video:
En el video anterior, detallamos el proceso creación de chatbots rápidamente usando la característica de generación con IA. Si lo prefieres, también puedes acceder al texto que describe dicho proceso a continuación.
1. Acceso a la herramienta
Para comenzar, dirígete al panel lateral y sigue esta ruta:
Automatización.
Chatbots.
Haz clic en el botón Crear chatbot.
Selecciona la opción Generar con Inteligencia Artificial.
2. Definición del Chatbot (Prompting)
Una vez seleccionada la opción de IA, el sistema te preguntará qué quieres que haga tu chatbot. Puedes usar ejemplos predeterminados o escribir tu propia instrucción detallada.
Ejemplo de instrucción:
"Quiero un chatbot para una clínica dental que permita agendar citas, resolver dudas comunes, descargar resultados y que use emojis para una comunicación amigable."
Opciones adicionales:
Complejidad: Define qué tan grande quieres que sea el flujo (ej. "varios flujos").
Widgets: Puedes seleccionar bloques específicos que desees incluir en la estructura.
3. Prueba y Ajustes Manuales
Al hacer clic en Crear con IA, el sistema generará una propuesta visual en el lienzo con bloques conectados y variables automáticas (como el nombre del paciente).
Prueba el chatbot: Te recomendamos que verifiques que el chatbot dice y funciona como esperas.
Corrección de información: Si la IA comete un error puedes editar el nodo específico y ajustarlo.
4. Cómo añadir pasos adicionales
Si ya tienes un chatbot generado pero deseas complementarlo, no necesitas empezar de cero:
Haz clic nuevamente en Generar chatbot con IA.
Selecciona Añadir más pasos.
Escribe la adición (ej. "pide también el correo y el DNI").
La IA te mostrará una vista previa de los nuevos bloques.
Haz clic en Añadir a mi chatbot y conecta los nuevos módulos en el lienzo usando la tecla
Shiftpara organizar los bloques.