Si has diseñado un chatbot dinámico o automatizado en Wasapi y deseas realizar una copia de seguridad, tener un respaldo descargable para compartir con tu equipo, o migrarlo a otra cuenta, contamos con herramientas integradas que te facilitarán la vida.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo utilizar las funciones de exportación e importación de chatbots.
🎥 Video Tutorial de Apoyo
Para aquellos que prefieren una guía visual, les compartimos este video corto donde explicamos el proceso completo:
1. Cómo exportar un chatbot (archivo descargable)
Esta funcionalidad te permite generar un archivo descargable que contiene toda la estructura e información lógica de tu chatbot. Es ideal para resguardar tu trabajo o compartirlo de manera externa.
Ve a la sección de Chatbots en tu panel de Wasapi.
Ubica el chatbot que deseas respaldar y presiona el menú de los 3 puntos en la parte inferior derecha, y luego el botón de Exportar.
El sistema generará de forma automática un archivo descargable con toda la configuración interna del bot. ¡Guárdalo en un lugar seguro!
2. Cómo importar un chatbot desde un archivo
Si ya cuentas con el archivo de respaldo de un chatbot y quieres activarlo en la misma o en una nueva cuenta de Wasapi, sigue estos pasos:
Ingresa a la cuenta de Wasapi donde deseas instalar el bot y dirígete al módulo de Chatbots.
Haz clic en el botón Importar desde archivo.
Selecciona el archivo de chatbot que exportaste previamente desde tu computadora.
¡Listo! Como verás en pantalla, el nuevo chatbot quedará creado de inmediato con toda la configuración base.
⚠️ ¡Importante! Configuraciones adicionales requeridas al importar
Al importar un chatbot mediante un archivo, debes tener presente que ciertas configuraciones específicas dependen exclusivamente del entorno y la base de datos de cada cuenta. Por lo tanto, para asegurar el correcto funcionamiento del bot, es necesario que vuelvas a setear manualmente los siguientes apartados:
Etiquetas: Si tu flujo dependía de etiquetas de clasificación de contactos, deberás reasignarlas.
Flujos de WhatsApp: Revisa las conexiones con los WhatsApp Flows interactivos específicos de la cuenta.
Encuestas de satisfacción: Al ser personalizadas por cuenta, tendrás que vincularlas nuevamente dentro del flujo del bot.
Embudos (Pipelines): Si tu chatbot interactúa moviendo leads o asignando valores en tus embudos de venta o soporte, es indispensable configurar estas acciones de nuevo.
Tip de soporte: Te recomendamos realizar una prueba interactiva de punta a punta con el chatbot importado para cerciorarte de que todas las variables locales estén bien configuradas antes de pasarlo a producción.
3. Método alternativo: Compartir chatbots directamente vía enlace
Si lo único que necesitas es clonar o transferir la estructura de tu chatbot a otras cuentas de Wasapi, no necesitas descargar ni lidiar con archivos locales. Puedes usar la opción directa de Compartir chatbots.