Cada página de Facebook y cada cuenta de Instagram que conectas es un canal. Tu plan incluye una cantidad de canales, y si necesitas más, los puedes agregar: se cobran aparte y Wasapi te dice cuánto antes de que confirmes.
Disponibilidad
Esta función depende de tu plan y puede que todavía no esté activa en tu cuenta. Si no la ves donde dice este artículo, revisa Facturación o escríbenos por el chat de soporte.
La cuenta que más sorprende
Messenger e Instagram de la misma página cuentan como dos canales, no como uno. Una sola página con su Instagram vinculado consume dos.
Es la confusión más común, así que Wasapi te lo recuerda en el mismo aviso donde te muestra el costo.
Qué pasa si conectas más de los incluidos
Nada se cobra sin avisarte. Cuando eliges páginas que superan lo que cubre tu plan, antes de confirmar verás cuántos canales se cobran, a qué precio cada uno y cuánto suma en tu suscripción.
Los canales adicionales se cobran con la misma frecuencia que ya pagas tu suscripción, mensual o anual. No hay que elegir nada.
Si tu plan no incluye canales sociales
Existe un módulo que puedes agregar a tu suscripción para habilitarlos. Lo explicamos en Módulos que puedes agregar a tu plan, en la sección de Precios y Facturación.
Cuando desconectas un canal
El cobro baja. Al desconectar un canal adicional deja de cobrarse: el total se recalcula solo.
Reconectar no cobra de nuevo. Volver a conectar una página que ya tenías no consume un canal nuevo ni genera un cargo nuevo.
Las conversaciones no se borran. Dejas de recibir mensajes nuevos de ese canal, y si lo reconectas más adelante, el historial sigue ahí.
Límites y detalles
El límite se revisa sobre todo lo que seleccionas de una vez. Si eliges varias páginas juntas, Wasapi cuenta el lote completo: no hay forma de pasarse conectando todo de un tirón.
Si dejas de tener acceso a canales sociales —quitas el módulo, bajas de plan o se cae tu suscripción— tus canales se desconectan y los adicionales dejan de cobrarse. Tus conversaciones y contactos no se borran.
Los mensajes de redes sociales no consumen créditos de WhatsApp. Son dos cosas distintas: lo que se cobra acá son los canales conectados, no los mensajes.
Problemas frecuentes
«Conecté una página y me contó dos canales». Marcaste también su cuenta de Instagram. Son dos canales.
No me deja conectar otro canal. Puede que no tengamos configurado el precio del canal adicional para tu ciclo de facturación. Escríbenos por el chat de soporte y lo dejamos listo.
Desconecté un canal y sigo viendo el cargo. El total se recalcula al desconectar, pero el ajuste se refleja en tu próxima factura, no en la que ya se emitió.