Las campañas en Wasapi te permiten enviar mensajes masivos de manera eficiente y personalizada a tus contactos. Ya sean ofertas, promociones, comunicados o demás, con campañas puedes llevar tu mensaje a miles de personas en un instante. A continuación, te ofrecemos una guía detallada para crear y gestionar tus campañas:
Versión en video
Para una comprensión más visual del proceso, te invitamos a ver el video. Si prefieres una guía escrita, sigue las instrucciones detalladas a continuación.
Pasos para Crear una Campaña
Accede a la Sección de Campañas.
Selecciona la opción “Campañas” y luego “Administrar” en el menu principal.
Inicia la Creación de una Nueva Campaña.
Haz clic en el botón “Crear Campaña”.
Completa los Detalles de la Campaña.
Nombre de la Campaña: Asigna un nombre representativo que te permita identificar fácilmente la campaña.
Descripción (Opcional): Proporciona una breve descripción que detalle el propósito o contenido de la campaña.
Selecciona la Línea de Teléfono.
Si tienes múltiples líneas de teléfono integradas en Wasapi, elige la que utilizarás para enviar los mensajes de la campaña.
Elige una Plantilla de Mensaje.
Selecciona una plantilla previamente aprobada que se adecue al mensaje que deseas enviar.
Completa las variables de la plantilla según corresponda para personalizar el mensaje.
Añade los Contactos Destinatarios.
En la sección de contactos, tienes varias opciones para seleccionar a los destinatarios de tu campaña:
Todos los Contactos: Envía la campaña a todos los contactos registrados en tu cuenta de Wasapi.
Contactos Individuales: Selecciona manualmente los contactos específicos a los que deseas enviar la campaña.
Filtros Personalizados: Utiliza criterios específicos para segmentar tu lista de contactos y dirigir la campaña a un público objetivo. Para ello:
Haz clic en “Agregar filtro”. Selecciona el criterio de filtrado que deseas aplicar.
Elige las etiquetas o condiciones correspondientes y presiona “Aplicar”.
Puedes combinar múltiples filtros utilizando las opciones “Y” (AND) y “O” (OR) para refinar aún más tu selección.
Programa el Envío de la Campaña.
Decide si deseas enviar la campaña de inmediato o programarla para una fecha y hora específicas en el futuro.
Configura el Estado de la Conversación.
Define el estado en el que deseas que se encuentren las conversaciones resultantes de la campaña:
Abierto: Las conversaciones aparecerán directamente en tu bandeja de entrada.
En Espera: Las conversaciones se ubicarán en la sección de espera en Wasapi.
Cerrado (si el usuario responde, el chat entrará “En Espera”): Las conversaciones se archivarán inicialmente; si el destinatario responde, la conversación se moverá automáticamente a “En Espera” para ser atendida.
Opcionalmente, puedes desactivar el chatbot para los contactos seleccionados durante esta campaña, permitiendo una interacción más personalizada.
Ejecuta la Campaña.
Una vez configurados todos los parámetros, haz clic en “Ejecutar Campaña”. Tu campaña se enviará según la programación establecida.
Gestión de la Campaña
Una vez envíes tu campañas, recibirás reportes sobre el desempeño de la misma y otra información valiosa. En el siguiente artículo te explicamos cómo acceder a esta información e interpretarla: