Los WhatsApp Flows son una de las características más avanzadas y poderosas, y disponibles de forma exclusiva para la versión API de WhatsApp.
Importante: Si deseas aprender a explotar los flujos para tu negocio, tenemos toda una guía en la que te explicamos como dominarlos. Aquí la puedes encontrar.
Pasos para Configurar el Widget
Para usar flujos de WhatsApp en el chatbot realiza los siguientes pasos:
Agregar el nodo “Flujo de WhatsApp”:En el editor de flujo del chatbot, arrastra y suelta el nodo llamado “Flujo de WhatsApp” justo después del mensaje donde deseas ofrecer al usuario la opción de iniciar un flujo de WhatsApp.
Configurar la información del nodo:
Título: Asigna un nombre descriptivo al nodo para identificarlo fácilmente en el flujo.
Respuesta del usuario: Define el mensaje que el usuario debe enviar para activar esta respuesta.
Respuesta del bot: Redacta el mensaje que el bot enviará al usuario al iniciar el flujo.
Teléfonos con flujos activos: Selecciona el número de teléfono asociado al flujo de WhatsApp que deseas utilizar.
Flujo de WhatsApp: Elige el flujo específico que deseas activar. Al seleccionarlo, podrás configurar opciones adicionales, como la pantalla inicial del flujo.
Botón para abrir el flujo: Configura un botón que permitirá al usuario iniciar el flujo de WhatsApp seleccionado.
Guardar los cambios: Una vez completada la configuración del nodo, asegúrate de guardar los cambios para que se apliquen correctamente en el flujo del chatbot.
Consideraciones Importantes
Si cambias el número de teléfono del bot después de haber configurado un nodo de flujo, este se desvinculará y mostrará un mensaje de error indicando que el número no coincide, por lo que el flujo no se ejecutará.
Si intentas cambiar el número de WhatsApp en la configuración general del bot y existen flujos asociados a la línea actual, Wasapi notificará que no se puede cambiar el número hasta que se eliminen las conexiones a los nodos de tipo flujo.
Si el bot no está asociado a un número de teléfono y se intenta ingresar flujos de WhatsApp, Wasapi notificará que no se puede gestionar un nodo de WhatsApp Flow porque el bot no está asociado a un número de teléfono.
