¡Bienvenido a Wasapi! Aquí empieza tu camino para convertir WhatsApp en tu mejor canal de ventas, soporte y automatización. Esta guía te ayudará a dar los primeros pasos y desbloquear todo el potencial de la plataforma.
1. 👋 Bienvenida: ¿No sabes qué es Wasapi?
Si aún no tienes claro qué es Wasapi ni cómo puede ayudarte, empieza por aquí. Descubre cómo puedes usar WhatsApp para:
Atender a tus clientes automáticamente con chatbots.
Enviar campañas de marketing sin bloqueos.
Conectar a todo tu equipo en un solo lugar.
👉 ¿Qué es Wasapi y qué puedes lograr con él?
Conoce los casos de uso y cómo Wasapi te ayuda a vender más y atender mejor usando WhatsApp.
2. 💡 Tips para aprender más rápido
Sabemos que el tiempo vale oro, por eso:
En cada artículo encontrarás videos cortos que te muestran paso a paso cómo hacer las cosas.
También tienes la documentación escrita si prefieres leer o consultar detalles técnicos.
👉 Ver documentación completa
Explora todos los artículos y encuentra rápidamente lo que necesitas.
3. 🆘 ¿Te sientes atascado?
No estás solo. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en todo momento:
📞 Escríbenos por WhatsApp: +1 9549477419
💬 Usa el botón verde en la esquina inferior izquierda de Wasapi para hablar con nuestro equipo en tiempo real.
❓ En cada página de Wasapi vas a encontrar un signo de interrogación (?). Al presionarlo se abrirá la documentación relacionada a dicha página.
4. 🔌 Conecta tu línea de WhatsApp
Para comenzar, necesitas conectar tu número de WhatsApp a Wasapi. Elige la guía según tu caso:
👉 Conectar una línea con la API de WhatsApp Business
Ideal si aún no tienes una línea conectada a la API oficial de Meta.👉 Usar WhatsApp Business sin perder tu número actual
Perfecto si ya usas WhatsApp Business App y quieres integrarlo con Wasapi sin complicaciones.👉 Ya tengo línea conectada a Meta y quiero usar Wasapi
Para programadores y empresas que ya tienen una línea con la API de Meta.
5. 🎯 ¿Qué quieres lograr con Wasapi?
Una vez tengas tu línea conectada, estos son los caminos que puedes seguir, según tus objetivos:
🤖 Crear un Chatbot (con o sin IA)
Un chatbot puede ayudarte a:
Atender clientes 24/7.
Enviar respuestas rápidas y personalizadas.
Filtrar solicitudes antes de pasar a un agente humano.
Usar inteligencia artificial (ChatGPT) para mejorar la experiencia del cliente y tener un asistente que responda como un humano.
Guías:
👉 Crear un chatbot interactivo
Diseña flujos de conversación con botones, respuestas automáticas y lógica condicional.👉 Crear un chatbot con inteligencia artificial
Usa ChatGPT para responder preguntas frecuentes y asistir a tus clientes de forma natural.👉 Combina flujos + IA con un chatbot híbrido
Aprovecha lo mejor de ambos mundos: automatización estructurada + IA conversacional.
📢 Enviar campañas de marketing
¿Quieres enviar promociones, recordatorios o mensajes masivos?
👉 Crear una campaña masiva paso a paso
Segmenta tu audiencia, diseña tu mensaje y envíalo sin riesgo de bloqueo.
💬 Usar el Chat Inteligente
Reúne a todos tus clientes y agentes en un solo lugar para:
Atender conversaciones entrantes.
Ver el historial de cada cliente.
Organizar conversaciones con etiquetas y notas.
👉 Guía para usar el chat de Wasapi
Aprende a usar el chat, asignar conversaciones y colaborar con tu equipo.
👥 Traer a tu equipo
¿Tienes varios agentes o áreas atendiendo clientes? Con Wasapi puedes:
Asignar roles y permisos.
Medir desempeño individual.
Centralizar la atención.
👉 Invitar a tu equipo y gestionar permisos
Configura agentes, departamentos y flujos de trabajo colaborativos.
🛠️ Usar la API y Webhooks
Si eres desarrollador o quieres integrar WhatsApp con tus sistemas:
👉 Guía sobre nuestra API
Consulta la documentación de la API REST y casos de uso técnicos.👉 Uso de Webhooks
Aprende a recibir alertas de Wasapi en tu aplicación.
⚙️ Automatizar con Make (Integromat)
Crea flujos automáticos como:
Enviar mensajes desde tu CRM.
Notificar cuando alguien completa un formulario.
Sincronizar datos entre Wasapi y otras apps.
👉 Automatiza Wasapi con Make
Ejemplos y plantillas para comenzar a automatizar tu negocio.
📚 Para cuando ya estés más avanzado...
Una vez que ya estás usando Wasapi para atender, automatizar o enviar campañas, puedes dar los siguientes pasos para mejorar aún más tu operación. Estos artículos son opcionales, pero altamente recomendados:
💬 Instala un botón de chat en tu sitio web
Convierte a los visitantes de tu sitio web en conversaciones de WhatsApp en segundos. Con nuestro botón de chat puedes:Captar leads desde tu landing page.
Facilitar que los usuarios inicien una conversación contigo sin buscar tu número.
Personalizar el mensaje inicial que verán al hacer clic.
👉 Cómo instalar el botón de WhatsApp en tu web
Aprende a generar el botón, copiar el código e instalarlo en tu sitio en menos de 5 minutos.
🚫 Recomendaciones técnicas para usar la API sin bloqueos
Si planeas usar la API de WhatsApp a gran escala (mensajes masivos, automatizaciones, chatbots), es importante evitar errores comunes que pueden llevar a bloqueos o suspensiones.
En este artículo opcional encontrarás:
Buenas prácticas para envío de mensajes.
Cómo estructurar tus plantillas.
Consideraciones técnicas para evitar sanciones de Meta.
👉 Cómo usar la API de WhatsApp de forma segura
Evita bloqueos y maximiza el rendimiento siguiendo estas recomendaciones técnicas y estratégicas.✅ Siguiente paso
Ya tienes todo para empezar. Explora, prueba, equivócate, pregunta y sobre todo: haz que WhatsApp trabaje para ti.